Totalplay ofrece a sus usuarios múltiples medios de comunicación para responder a sus preguntas y preocupaciones, así como para brindarles asistencia y soporte técnico. A continuación, encontrarás información detallada sobre el servicio al cliente de la compañía, lo que incluye, el número de teléfono, su funcionamiento y más.
Teléfonos de atención a clientes Totalplay
Totalplay proporciona varios canales para que sus clientes o posibles clientes se pongan en contacto para obtener más información sobre sus servicios, condiciones de contratación o para resolver cualquier duda, inquietud o problema con un paquete contratado.
El método de contacto más utilizado por los usuarios es una simple llamada telefónica. Aquí te presentamos varios números de teléfono de Totalplay para la atención al cliente:
- Departamento de Atención a clientes Totalplay: 800 510 0510
- Teléfono Totalplay en la CDMX y el área metropolitana: 55 1579 8000
- Para contrataciones Totalplay: 800 330 1111
- Teléfono de Soporte Técnico Totalplay: 800 510 0510
- Para asesoría Totalplay: 55 1579 8000
Totalplay es una empresa de telecomunicaciones mexicana que se esfuerza por brindar una excelente atención a todos sus clientes y al público en general.
Para conocer un poco más la manera que esta empresa de telecomunicaciones mexicana brinda atención a todos los clientes y público en general, te invitamos a ver el siguiente video:
¿Por qué llamar a Atención a Clientes de Totalplay?
Llamar al servicio de atención al cliente de Totalplay es la forma más rápida de comunicarse o ponerse en contacto con la compañía. Los clientes pueden obtener una respuesta casi inmediata a cualquier consulta o queja.
Por lo tanto, si necesitas ponerte en contacto con la empresa, ya sea para obtener más información o para resolver cualquier problema que tengas con cualquier paquete dobleplay o tripleplay contratado, la forma más fácil y práctica de hacerlo es a través del número de atención al cliente de Totalplay, que está disponible de 7:00 am a 11:00 pm, los 365 días del año.
Recuerda que el número de teléfono cambia según la ubicación desde donde realices la llamada:
- Teléfono Totalplay CDMX y área metropolitana: 55 1579 8000
- Teléfono Totalplay interior de la República: 800 510 0510
Además del soporte telefónico, Totalplay también ofrece soporte por correo electrónico y a través de sus redes sociales. Puedes encontrar más detalles en el sitio web oficial de Totalplay.
Soporte a Clientes de Totalplay
El servicio de atención al cliente de Totalplay es completo y adecuado, manteniéndose al día con los avances tecnológicos. Si necesitas asistencia técnica debido a problemas con los servicios contratados, puedes contactar al soporte técnico de Totalplay a través de varios medios:
- Vía online: A través de la página web oficial de la compañía.
- Vía telefónica.
- Chat en línea.
- A través de las redes sociales, disponibles de lunes a domingo desde las 9:00 hasta las 21:00 horas.
- Twitter: Puedes enviar un DM o un Tuit a la cuenta: @TotalplayAyuda.
- Facebook: /Totalplay
A continuación, te proporcionamos más información sobre estos canales a través de los cuales puedes solicitar soporte técnico.
Soporte Técnico de Totalplay en línea
Para solicitar soporte técnico de Totalplay en línea, deberás completar un formulario. Para ello, debes seguir estos pasos:
- Accede a la página web oficial de Totalplay.
- Ingresa a la sección de ayuda y soporte técnico.
- Completa el formulario con tus datos personales y una breve descripción del problema para que Totalplay pueda dar seguimiento a tu solicitud.
- Espera que un representante te contacte a través del correo electrónico.
Cabe destacar que en la página de Totalplay, en la sección de soporte técnico y atención al cliente, puedes encontrar manuales y tutoriales que te ayudarán a resolver algunas incidencias con tu servicio contratado.
Teléfonos de Soporte Técnico de Totalplay
El soporte técnico de Totalplay está disponible para ayudar a los clientes a resolver cualquier problema o inconveniente con los paquetes contratados, incluso con los dispositivos proporcionados por la compañía para el correcto funcionamiento del servicio.
Algunas de las incidencias para las que puedes necesitar ayuda o soporte técnico incluyen:
- Descargar las aplicaciones.
- Registrarte en Mi Cuenta Totalplay.
- Desbloquear y/o actualizar el decodificador Totalplay.
- Sincronizar el control remoto.
- Y más.
Los números de teléfono para solicitar soporte técnico de Totalplay son:
- 55 1579 8000 desde la Ciudad de México y Área Metropolitana
- 800 510 0510 desde cualquier parte del interior de la República
Recuerda que estas líneas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar la continuidad y calidad de tus servicios.
Chat de Totalplay
Totalplay, pensando en la comodidad de sus clientes, ofrece un chat en línea para que puedas contactarlos y resolver de manera sencilla cualquier duda o incidencia con el servicio contratado, e incluso solicitar ayuda o soporte técnico.
El chat en línea de Totalplay está disponible todos los días del año, y presenta dos servicios:
- Chat de atención al cliente Totalplay.
- Chat de soporte técnico Totalplay: para contactar a la compañía, deberás proporcionar tus datos personales y el número de cuenta con Totalplay. Posteriormente, indicar el servicio con el que tienes una incidencia; línea telefónica, internet y/o televisión.
Trámites que se pueden realizar por el chat
A través del chat de Totalplay, los usuarios pueden realizar los siguientes trámites:
- Hacer preguntas para aclarar dudas antes de contratar.
- Consultar la cobertura de Totalplay en tu zona.
- Contratar paquetes y realizar mejoras a los mismos.
- Realizar trámites de portabilidad.
- Consultar los paquetes Totalplay disponibles.
- Revisar los estados de cuenta.
- Consultar el saldo disponible a la fecha.
- Pagar tu factura Totalplay.
Pasos de ingreso al chat
Para acceder al chat en línea de Totalplay, sigue estos pasos:
- Ingresa a la web oficial de Totalplay.
- Podrás observar las diferentes formas de contactar con atención al cliente de Totalplay. Haz clic en «Chat Asistencia Técnica».
Dirígete a la parte final de la pantalla y completa el formulario con la siguiente información:
- Nombre del titular del paquete.
- Número de cuenta Totalplay.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular de contacto.
Selecciona el motivo por el que deseas contactar con atención al cliente de Totalplay: Soporte Técnico, Sugerencias o Dudas Generales.
- Breve descripción de la ayuda que necesitas.
- Presiona el botón «Enviar» para comenzar a chatear con un ejecutivo en línea.
El chat en línea de Totalplay es una excelente herramienta para resolver tus dudas o problemas de manera rápida y eficiente, sin tener que salir de casa. Recuerda que los operadores están listos para ayudarte con cualquier problema que puedas tener con tu servicio.
Contratar Totalplay
Para contratar los servicios que ofrece Totalplay en México, existen diferentes métodos, tanto por vía telefónica como acudiendo a un centro de atención al cliente.
Vía telefónica
Totalplay dispone de un número de teléfono exclusivo para contratar sus servicios. Si estás interesado en alguno de sus paquetes, puedes llamar al 800 510 0510 en horario de lunes a domingo, las 24 horas del día.
Al llamar, deberás proporcionar tus datos personales y un número de teléfono para que un ejecutivo de la empresa pueda contactarte y ayudarte con el proceso de contratación.
Además, la compañía ofrece la opción de contratar sus servicios a través de WhatsApp de Totalplay: +52 1 55 1579 8000. Esta opción solo admite mensajes instantáneos, por lo que no se deberán realizar videollamadas.
Centros de Atención de Totalplay
Totalplay cuenta con diversos centros de Atención al Cliente ubicados en las principales ciudades de la república mexicana, donde los usuarios pueden realizar trámites como: contrataciones de servicios, pago de facturas, solicitar soporte técnico, cambio de planes, entre otros.
Entre las ciudades donde puedes encontrar sucursales de Totalplay se encuentran:
- Ciudad de México.
- Guadalajara.
- Monterrey.
- Baja California.
- Veracruz.
- Chihuahua.
- Nuevo León.
- Tijuana.
- Hidalgo.
- Jalisco.
Puedes solicitar la dirección de los centros de Atención al Cliente de Totalplay llamando al número: 800 510 0510
Recuerda que…
Debido a la situación sanitaria global a causa de la pandemia por Covid-19, se han establecido ciertas reglas de bioseguridad. En el caso de Totalplay, la compañía ha creado el slogan “Quédate en Casa con Total Play”, apoyando la campaña para evitar la propagación del virus.
Si necesitas acudir a las oficinas comerciales de Totalplay, se recomienda cumplir con las siguientes medidas:
- Usar mascarilla y guantes.
- Permitir que el personal te tome la temperatura y aplique gel antibacterial en tus manos.
- Mantener la distancia social sugerida por las autoridades sanitarias.
- Acudir solo si es estrictamente necesario, evitando las aglomeraciones.
¿Quieres saber de otros trámites que se pueden realizar en el territorio mexicano? Entonces haz clic en los siguientes enlaces:
- Donde Sea de Totalplay México: ¿Qué es?
- Equipos de Movistar en México: Tienda en Línea.
- Cloud Telmex en México: Ingreso al Panel Nube.
- Compruebe Datos del Repuve en Tlaxcala México.
- Pagar Sky en México: Servicios en línea.