Los clientes de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey, pueden disfrutar, entre otras opciones, del pago en línea. Si les interesa, sigan leyendo. Conocerán cómo consultar y pagar el recibo, los teléfonos de contacto de algunas sucursales en el área metropolitana, los servicios que presta la empresa y mucho más. ¡No se lo pierdan!
¿Cómo realizar el pago en Agua y Drenaje de Monterrey?
Agua y Drenaje de Monterrey no solo busca presta un servicio eficiente, también procura ofrecer a sus clientes una mejor calidad de vida.
Por otra parte, como toda empresa actual, el uso de la nueva tecnología y las posibilidades de emplear métodos de consultas y pagos en línea, han sido puestos a la disposición de los clientes.
Pero no solo brinda la opción de la plataforma web (usuarios del área metropolitana), sino también ofrece la posibilidad de la aplicación App para la consulta de recibo de Agua y Drenaje de Monterrey.
Registro en la Plataforma Web
Para ingresar a la plataforma de Agua y Drenaje Monterrey tendrás que estar registrado y poseer una contraseña, pero esto no presenta problema, ya que el procedimiento es bastante sencillo. A continuación, los pasos que debes seguir:
- Ingresa a la página oficial de Agua y Drenajes de Monterrey Aquí.
- En el apartado “Ingreso a servicio en línea”, ubica la opción “No estoy registrado” y da clic.
- Serás redirigido a una página donde podrás crear tu cuenta de acceso, para lo cual tendrás que ingresar los siguientes datos:
- Nombre.
- Apellido paterno.
- Apellido Materno.
- Correo electrónico.
- Calle.
- Número.
- Colonia.
- Ciudad.
- Estado.
- Código postal.
- Teléfono.
- Una vez registrados todos los datos anteriores, tendrás que crear y registrar una contraseña.
- Para continuar, confirma la contraseña anterior (regístrala de nuevo).
- A continuación, ingresa una pregunta de recuperación.
- Da respuesta a la pregunta anterior.
- Da clic en el botón “Registrar”.
- Listo, ya hiciste tu registro en la página y creaste tu contraseña.
Ahora sí, no tienes problemas para ingresar al portal oficial de Aguas y Drenajes de Monterrey:
- Ingresa a la página oficial.
- Registra tu email.
- Ingresa tu contraseña.
- Da clic en continuar.
Consulta y pago del servicio en línea
Como ya estás registrado y tienes tu contraseña, entonces podrás efectuar muy fácilmente el pago en línea. Los pasos que debes seguir con los siguientes:
- Ingresa al portal de Aguas y Drenajes Monterrey.
- Digita tu correo.
- Ingresa la contraseña.
- Dirígete al apartado “pago de servicios en línea”.
- Consulta el estatus de tu cuenta ingresando el código de factura.
- Verifica el monto que debes pagar.
- Busca la opción “pagar”.
- Sigue las instrucciones del sistema.
También puedes domiciliar el cobro de tu servicio con cargo a tus cuentas de cheques o tarjetas de débito. Para ello acude a los bancos BBVA, Bancomer, Santander, Banamex y BanRegio.
Otras opciones de pago
Pagar el monto de la factura de Aguas y Drenajes Monterrey también es posible a través de transferencias directas desde los bancos o la App de los mismos. En este caso solo necesitarás el número de contrato y cuenta a la que debes transferir (pide información llamando al 073)
Los bancos a través de los cuales puedes pagar el servicio son los siguientes:
- Scotiabank.
- Inverlat.
- Afirme.
- Santander.
- BanRegio.
- BanBajio.
Si prefieres acudir personalmente, Aguas y Drenajes Monterrey te ofrece más de 4.100 puntos de agentes externos:
- Más de 700 sucursales bancarias que prestan servicio de lunes a viernes (unas cuantas atienden los sábados).
- Tiendas de conveniencia que brindan servicio los 365 días del año, incluso algunas las 24 horas al día.
- Supermercados que prestan servicio los 365 días del año en un horario de 7:00 a las 23:00 horas.
- Sucursales de una gran variedad de cadenas de farmacias, casas de préstamo y papelerías, entre algunos otros. Normalmente el servicio es de lunes a domingo.
- 11 sucursales de Aguas y Drenajes Monterrey, las cuales están ubicadas en el área metropolitana. Se acepta pago en efectivo, con cheque y tarjetas de débito y crédito.
- 45 oficinas de Aguas y Drenajes Monterrey con ventanillas de cobro, las cuales están ubicadas en los diferentes municipios no metropolitanos. Se acepta pago en efectivo, con cheque y tarjetas de débito y crédito.
- Sucursales donde se dispone de cajeros automáticos (35 hasta la fecha) disponibles para efectuar el pago.
Oficinas de Atención a Clientes Metropolitanas
Si estás ubicado en el área metropolitana, entonces te servirá de mucho conocer el teléfono de algunas oficinas de Aguas y Drenajes Monterrey más cercanas a tu residencia.
Oficina Comercial Apodaca Centro
- Abasolo No. 352-A esq. con Morelos, Col. Centro, Horario de Pago: de 8:00 a 16:00 horas.
- Horario de Aclaración. De 8:00 a 15:00 horas.
- Correo: maceves@sadm.gob.mx
- Teléfono: 81 2222 9449
Gerencia Comercial Apodaca Manantial.
- Av. Encino No. 701 entre Burbuja y Ave. Concordia, Fracc. El Manantial, Apodaca, N.L.
- Horario de Pago: de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas y sábados de 8:00 a 14:00 horas.
- Horario de Aclaración: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas y sábados de 8:00 a 13:00 horas.
- Correo: ddominguez@sadm.gob.mx
- Teléfono: 81 2033 8909
Oficina Comercial Juárez.
- Carretera Reynosa No. 1800 Local A20 (Plaza Sun Mall) Col. Paseo del Prado, Juárez, N.L.
- Horario de Pago: de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.
- Horario de Aclaración: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas.
- Correo: maceves@sadm.gob.mx
- Teléfono: 81 21 87 72 70
Servicio en línea de Agua y Drenajes de Monterrey
Como cliente de esta empresa, el servicio en línea te brinda muchas opciones, ya que no solo podrás consultar el recibo y pagar. Sigue leyendo, te sorprenderá la cantidad de beneficios que puedes obtener:
- Podrás recibir, muy fácilmente, facturas electrónicas por email.
- Te harán llegar recordatorios de pago, lo que hace imposible que se te olvide pagar el servicio.
- Te mantendrán al día en el caso de que se generé, por diferentes motivos, una orden de corte o reducción del servicio.
- Puedes solicitar y consultar contratos, proyectos y estudios de factibilidades.
- Podrás elegir la opción de que la factura llegue a través del correo para que no sea enviada a tu domicilio.
- En caso de fallas o problemas graves con el suministro podrás comunicarte con la empresa, y cuando sea necesario enviar fotos como soporte.
- Cuando canceles el recibo, la empresa te enviará la factura respectiva por email.
- En el caso de presentarse problemas graves por filtración de aguas negras, podrás solicitar asistencia y apoyo logístico para que se resuelva la situación.
- Podrás hacer llegar a la empresa cualquier denuncia que consideres pertinente:
- Falta de agua.
- Disminución en el suministro.
- Averías en las tomas de agua.
- Suministro de aguas pantanosas y contaminadas.
- Retrasos en el envío de facturas.
- Inconveniente con los datos registrados en las facturas.
- Pago efectuados y no procesados.
Servicios que Presta Agua y Drenaje de Monterrey
Los servicios básicos que presta dicha empresa son los siguientes:
Agua potable y drenaje sanitario
A través del proceso de contratación que se establece entre los clientes y las oficinas comerciales de la empresa, esta presta los servicios de agua potable y drenaje sanitario.
Como función básica de la empresa, busca satisfacer las necesidades del cliente a través de un servicio de eficiente que cumpla con los estándares de calidad establecidos internacionalmente.
Atención y Reparación en los drenajes
Agua y Drenaje de Monterrey, a través de la Dirección de Operación, opera y vigila los componentes que conforman el sistema de drenaje sanitario del área metropolitana.
En este sentido, son los encargados de llevar a cabo todas las tareas de mantenimiento, conservación y rehabilitación, de forma tal que se cumpla con la recolección y conducción de las aguas residuales según las leyes y normas vigentes.
Las tareas específicas implican, entre otras, el mantenimiento preventivo, la inspección, la limpieza y los procesos correctivos que tienen como objetivo la eliminación de obstrucciones y daños.
Entre los componentes del sistema de drenaje sanitario se pueden mencionar los siguientes:
- Descargas domiciliarias.
- Atarjeas.
- Subcolectores.
- Colectores y emisores.
- Pozos de visita.
- Cajas de registros.
- Estaciones de Bombeo de agua residual.
Elaboración de proyectos
A través de la Dirección de ingeniería, Aguas y Drenajes Monterrey atiende las necesidades que en materia de proyectos de ejecutivos:
- Obras de infraestructura.
- Plantes de tratamiento de aguas residuales.
- Redes de servicio domiciliario.
Dichos proyectos son atendidos no solo con fondos propios de Aguas y Drenajes Monterrey, sino también con los aportes de Fraccionadores, los particulares y muchas otras dependencias participantes.
Supervisión de nuevos Fraccionamientos
A través de este servicio, la empresa vigila que los proyectos se cumplan en el tiempo previsto y de acuerdo con las normas y procedimientos establecidos.
Las tareas concretas a las que se dedica la Dirección de Ingeniería tienen que ver, específicamente, con la supervisión y el control técnico y económico de las obras.
Servicios de monitoreo, muestreo y análisis de aguas
Estos servicios están relacionados específicamente con lo siguiente:
- “Muestreos. Aforos. Estudios de calidad del agua para uso y consumo humano con referencia a la Norma NOM-127-SSA1-1994 (modificación 2000).
- Evaluación de la calidad de descargas de aguas residuales y residuales tratadas con referencia a las Normas NOM-001-SEMARNAT-1996, NOM-002-SEMARNAT-1996 y NOM-003-SEMARNAT-1997”.
El tiempo de entrega de los informes dependerá del tipo de estudio que se haya solicitado. El costo deberá ser abonado a la cuenta de la empresa en Banorte. El laboratorio permite el ingreso de los clientes en el momento de las pruebas y muestreos.
Para quienes estén interesados en este tipo de estudios, podrán contactar a través de los siguientes canales:
Responsable del Laboratorio Central de Calidad de Aguas.
Q.F.B. Pablo F. Tamez Guerra. Gerente de Calidad del Agua
Teléfonos: (0181) 2033-8150 y (0181) 2033-8151.
Teléfono Fax: (0181) 2222-9363.
Correo electrónico: ptamez@sadm.gob.mx.
Si están interesados en otros trámites, les recomendamos visitar los siguientes enlaces:
Gestionar Consulta y Pagar Recibo de Siapa México
Solicitar y Pagar Saldo Pendiente de Axtel México
Consulte y Pague el Recibo de Comapa en México